我们如何工作

作为创新型设计研究组织，设计团队的多元化背景、经验和专业领域，是 我们应对复杂设计挑战的先决条件。我们的设计团队由服务设计师、空间 设计师、品牌设计师和研究学者等不同专业背景的人所组成。多元化能力 的共同协作，成为我们团队应对各种变革性挑战的盾牌。

设计调研是一切优秀创意的起始，帮助我们了解并洞察用户喜好及行为模 式背后所隐藏的真实动因。从类比行业研究、观察、情境访谈到富有创意 的用户研讨会，必要时还会用到结合定性调研和定量分析的混合调研法， 我们以这些方法启发新点子，驱动设计创新。

在调研所得之上，我们通过脑力风暴及共创的方式展开设计活动。绘制用 户旅程图将空间设计中所涉及的服务触点以及服务系统中的利益相关者集 合在一起，在系统性的分析研讨中发现问题，升华创意，并在共创的过程 中评估每个服务触点的可行性、限制条件和可使用的资源。

空间设计中有形展示部分的特殊化载体，我们通过技术建模验证可行性， 以此规避风险。对于空间设计中所涉及的服务体验系统，我们通过角色代 入式的分析性建模与企业及其用户共同验证合理性，并获取真实的体验反 馈。

客户以及用户的体验感受是最能反应设计方案可行性的关键所在，是打造 成功的设计创意所不可或缺的要素。收集体验反馈信息可以推动我们的设 计解决方案进一步升华，确保始终能够与市场需求和发展走向相契合，从 而保证设计项目的顺利实施与交付。